Umiejętność zaspokajania potrzeb konsumentów to kluczowa zdolność, którą przedsiębiorstwo musi wypracować, aby utrzymać się na rynku. Na poziom satysfakcji wśród odbiorców produktów wpływ ma nie tylko cena czy też jakość towaru, ale i sposób, w jaki zostanie on dostarczony. Dlatego logistyczna obsługa klienta odgrywa współcześnie tak istotną rolę. Czym dokładnie jest? Jak ją zdefiniować i…
