W dobie szybkiej cyfryzacji obsługi klienta, chatboty zyskały na popularności, stając się istotnym elementem strategii wielu firm. Automatyczne systemy komunikacji z klientami towarzyszą nam w różnych branżach, od e-commerce, przez bankowość, po branżę medyczną. Czy jednak chatboty to narzędzie, które na stałe zmieni sposób obsługi klienta, czy jedynie chwilowy trend technologiczny? Przyjrzyjmy się bliżej ich…
